mkchannels

Você precisa estar onde seus clientes estão. Atenda WhatsApp*, Facebook Messenger, Chat Online, E-mail e SMS, tudo na mesma tela. Basta uma única conta/número para todas as unidades, com quantos atendentes precisar e chatbot/atendimento automático.

WhatsApp*

Facebook Messenger

SMS

E-mail

Chat

Skype

*Integrado com provedores oficiais WhatsApp Business API

Como está o seu atendimento?

■ Seu cliente consegue te contactar a qualquer momento?

 Você enfrenta reclamações sobre demora para atender?

■ A sua equipe está atarefada com ligações telefônicas?

■ Você tem de utilizar diversos celulares para atendimento, dificultando a gestão?

■ Não há análise dos números de atendimento?

■ As conversas são perdidas e, consequentemente, também as vendas?

Conheça o MKChannels, a solução digital que irá revolucionar o seu atendimento.

Chatbot/Atendimento Automatizado

Automatize seu atendimento 24/7, evitando deixar seu cliente com dúvidas. Seu robô fará toda triagem de atendimentos específicos, e passará informações básicas para seu cliente. E sem intervenção humana.

Gestão Total

Tenha total gestão de seu atendimento. Com o MKChannels, suas conversas ficarão gravadas (com protocolos), e você poderá ver em tempo real o que cada operador está conversando com o cliente.

Relatórios

Disponibilizamos diversos tipos de relatórios para a sua empresa analisar quantitativa e qualitativamente o seu atendimento. Exporte relatórios, analise a produtividade da equipe e tenha seu atendimento detalhado em suas mãos. E na hora em que você precisar!

Trabalho Home Office

Atenda aos seus clientes diretamente do conforto da sua casa. Com o MKChannels, seus atendentes não precisarão estar na empresa para trabalhar. Basta que possuam acesso à internet e um computador, para que possam atender em qualquer lugar, com monitoria total da empresa.

 

+ Recursos da Plataforma

Protocolo

Separe seus atendimentos por protocolo e gerencie melhor as conversas com seus clientes.

Controle de Intervalo

Controle as pausas para almoço e descanso de seus operadores, e tenha uma melhor gestão de tempo.

Envie e Receba Arquivos

Envie e receba arquivos direto na tela de atendimento, facilitando sua comunicação.

Monitoramento

 Monitore o atendimento de seus operadores em tempo real e tenha melhor controle de conteúdo.

Personalização

Personalize toda sua tela de atendimento do Chat Online, deixando com a identidade visual da sua empresa. 

Fila e Tempo de Espera

Diga ao cliente a posição que ele ocupa na fila de espera para atendimento.

 
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A tecnologia que aproxima & fortalece o relacionamento entre empresas e clientes.

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